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    ¿Cómo saber en qué debemos capacitar al personal?

    Para saber en qué debe capacitar una organización a su personal, el primer paso es el diagnóstico de necesidades de capacitación. Éste se realiza con los jefes de cada una de las áreas y deberá ser validado por los gerentes.

    En el diagnóstico de necesidades de capacitación se debe precisar las necesidades a priori o a posteriori, señala Silvana Pasquel, profesora del curso Estrategias de capacitación y desarrollo del 4 PEE de ESAN.

    Las necesidades a priori, explica la especialista, son aquellas consideradas de alta urgencia y alto impacto para la organización, y que deben ser realizadas de manera prioritaria para que se puedan lograr los objetivos de la empresa. Por otro lado, las necesidades a posteriori son las que se pueden plantear a futuro y que ayudarán a que la empresa alcance su visión. Dichas necesidades pueden ser planificadas a lo largo de los años.

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